Vos clients et vos équipes attendent de vous une qualité de service irréprochable. Les logiciels de Real User Monitoring (RUM) répondent aux enjeux cruciaux du Web. Ils centralisent le suivi de vos utilisateurs en temps réel et vous assurent une lecture précise de vos performances. Leurs statistiques factuelles vous aident dans vos prises de décisions au quotidien.
Récoltez les retours concrets de vos usagers en temps réel
Dans le monde très concurrentiel du numérique, les utilisateurs sont les rois. Connaître leur avis et anticiper leurs attentes se révèlent essentiel. Pas besoin de questionnaires ou d’études sur le terrain ! Un logiciel de pilotage de la performance vous permet de garder constamment un œil sur leurs actions.
Un Real User Monitoring (RUM) collecte les données de navigation de vos visiteurs. Grâce à un diagnostic complet, il évalue les effets de votre politique en ligne et vous aiguille dans vos choix. Il contribue à améliorer votre taux de conversion, votre SEO, mais aussi l’expérience de vos utilisateurs. Installez-le sur votre intranet ou sur Internet.
Suivez toutes les composantes de votre stratégie en ligne
Répartition du trafic, taux de clics, conversion, taux de rebond, vitesse de chargement, etc. Votre site web n’aura plus aucun secret pour vous ! Les logiciels de Real User Monitoring (RUM) compilent vos données. Ils les analysent et vous les présentent avec simplicité.
Le tableau de bord, ou dashboard, rassemble les indicateurs clés de performance (KPI). Pratique et ergonomique, il vous permet de suivre en temps réel vos usagers et d’estimer votre retour sur investissement (ROI). Il vous accompagne dans votre pilotage et accélère votre vitesse de réaction face aux imprévus.
Respectez la vie privée de vos utilisateurs dans votre suivi
Même pour améliorer la qualité de vos services, vos visiteurs n’ont pas à endurer une collecte de données agressive. Votre solution de supervision applicative doit rester non intrusive.
Les outils modernes de Real User Monitoring (RUM) récoltent les informations de navigation de vos usagers sans menacer leur intimité. Avant d’être intégré à vos tableaux de gestion, chaque renseignement obtenu est anonymisé. Vous vous assurez ainsi de respecter les recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Quel que soit votre support numérique, le Real User Monitoring (RUM) est aujourd’hui devenu indispensable. Il identifie les besoins concrets de vos utilisateurs et vous apporte un soutien décisionnel au quotidien. Des centaines d’acteurs majeurs du digital s’appuient déjà sur ce logiciel pour analyser leurs KPI en temps réel. Êtes-vous prêt à les rejoindre ?
